Точка опоры

Давай сделаем еще один шаг, и я покажу тебе нечто удивительное! Посмотри на свою систему показателей и подумай, как они влияют друг на друга, — найди зависимость и взаимозависимые показатели. Вот сейчас не спеши, просто перечитай их и представь, что каждый из них имеет рычажок для увеличения или уменьшения мощности (или громкости — что тебе легче, то и представь). Подвигай эти рычажки в обе стороны и прикинь, как это повлияет на другие показатели. Если правильно выбраны зависимости, то и влияние будет заметным. Найди и выбери такой показатель, при минимальном изменении которого будет максимально ощутимый эффект, а значит и влияние на другие значимые показатели будет максимальным. Вот этот процесс обдумывания может проходить не так быстро, — это нормально. Зато то, что ты найдешь — будет настоящим бриллиантом под названием “точка наибольшей чувствительности”. Эта точка может быть двух видов — “болевая точка”, если показатели при её изменении ухудшаются, или “точкой роста”, если показатели стремительно улучшаются. У этой точки есть еще одно название, — точка приложения усилий, известная также как “точка опоры”.  Выбор точки приложения усилий в процессе стратегирования очень важный, можно сказать, ключевой процесс, потому что вопрос “на какой из показателей имеет смысл прилагать усилия?” — это стратегический вопрос, требующий тщательной проработки.

В обычной жизни, когда мы говорим о личной эффективности, это может выглядеть так:

Пример:

Весь спектр человеческой личности можно условно разделить на 6 аспектов, как мы делали выше, — духовность, спорт, развлечения, друзья, работа и любовь. Каждый из этих разделов имеет свои подразделы, в одном из которых спрятано здоровье, которое в свою очередь можно разделить на еще более мелкие составляющие, куда может войти также такой  популярный сегодня термин как ЗОЖ (здоровый образ жизни), а вот он уже включает и спорт, и питание, и еще другие компоненты как с этого, так и с других разделов. То есть, мы видим, что ничего не существует независимого, — как и живой организм, системы целостны, и при изменении одного из параметров (например, в разделе работа), изменения коснутся и параметров в системе спорт, и друзья, и во всех остальных разделах общей системы под названием “человек”. 

Если тебе нужно больше доказательств, подумай про такое.  Именно те люди, которые имеют наибольший уровень ответственности (старательные, внимательные, работоспособные и ориентированные на достижение успеха), более других страдают в ситуации неудачи (книга Дэвида Дэстенка про эмоциональный успех). Потерю работы, например, такие люди переживают на 120% тяжелее (их самочувствие ухудшается), чем люди, у которых перечисленные качества, которые мы обычно приравниваем к показателям личной эффективности, ниже. Но в результате люди с более низкими показателями ответственности оказываются более стойкими и жизнеспособными, чем первые.  Так что же можно считать точкой приложения усилий? Какой аспект личности  лучше всего развивать? Каждый человек отвечает на этот вопрос самостоятельно, опираясь на ценностные ориентиры сначала своих родителей, а потом выстраивая свои личные системы показателей личной эффективности. Спорить об этом бесполезно, искать консенсус — не имеет смысла, но вот установить (осознать) их для себя очень даже полезно. Знание себя помогает понять ценности,  ответить на вопрос “Почему я поступаю так, а не иначе?”, развивать свои ключевые компетенции, и определить свои личные  “рыночные преимущества”, и построить свою личную стратегию личностного развития. 

Давай я отвечу еще на один вопрос, — можно ли оценивать другого человека по своей системе ключевых показателей эффективности? Дело в том, что обычно мы именно так и поступаем. Независимо от того, уделили вы специально время для обдумывания своей системы коэффициентов или нет, — она у нас есть. Просто до этого момента мы не знали, по каким именно параметрам мы оцениваем, а после того, как мы подумали над этим вопросом — тебе стало все ясно, или почти ясно. Наличие этой системы показателей позволит тебе так же чувствовать себя более уверенно в ситуации критики со стороны другого, который оценивать будет, используя свои личные показатели, которые, скорее всего, не совпадут с твоими. Стоит ли этому огорчаться и расстраиваться?  — разумеется нет! Теперь вполне обоснованно можно сказать что-то типа “я так не думаю”, или “для меня это не важно”, — если это действительно не важно. Можно даже пояснить почему это не важно, и спокойно обменяться с собеседником информацией о показателях друг друга и “весе” (или ценности, важности) этих показателей. Беседа имеет шанс пройти более конструктивно.  

Итак, давай повторим еще раз, — в этой главе я рассказала о персональной эффективности и о том, что персональная эффективность — это только твой выбор. Я показала метод, который поможет посмотреть на целое, как состоящее из частей, и так же поступать в обратную сторону — из частей (показателей) складывать целое. Это очень важный навык в бизнесе, который развивает системное мышление. Например, важно понимать, каких показателей тебе не хватает чтобы сложить представление в целом о товаре, бизнесе, партнере, рынке и так далее. Я немного затронула понятие “системы”, — мы еще будем его рассматривать более детально в главе о кластерах и бизнес-экосистемах.  Но вот эту аналогию с диагностикой все же постарайся понять и запомнить, от нее мы будем отталкиваться в будущем. Я коснулась такого важного понятия в стратегиях как рычаг, я очень часто упоминаю этот термин на протяжении книги специально,  чтобы выгравировать табличку в твоей памяти “нет рычага — нет стратегии”. Всегда задавай себе этот вопрос “где это место приложения силы, где рычаг?”. Ну и ответила на распространенный вопрос о том, почему же критика часто не конструктивна, хотя, даже похвала может не всегда радовать, — если не совпадает система ключевых показателей эффективности. Хотя, похвала, безусловно, звучит приятнее. Эти знания, кроме того, что расширяют кругозор, несут практическую пользу — на них мы будем опираться при дальнейшей работе с твоей бизнес-идеей, на них же построена система показателей в бизнесе, — я уже об этом также упоминала.  Теперь у тебя не будут круглые глаза от слова “ка-пи-ай”, хоть в отношении личной эффективности, хоть в отношении бизнеса, но об этом дальше.