Персональная эффективность. KPI

Могу поспорить, что ты точно знаешь, что такое “Карта желаний”. Ты можешь верить в нее или нет, рисовать, вырезать и клеить либо втихаря смеяться над своей подружкой или девченкой из инстаграм, которая точно это делает. Но знаешь, в этой странной затее из мира эзотерики и работы с подсознанием есть очень прагматичное зерно — рефлексия (обдумывание) своего будущего. Есть еще кое-что, о чем тебе нужно знать, если ты еще не знаешь — это структурирование целого, разделение на значимые части и работа с каждой частью отдельно. Так вот, — этим мы сейчас и займемся. Но мы не будем составлять карту желаний, хотя, если она у тебя уже есть, сейчас самое время на нее еще раз взглянуть. Ты можешь выбрать любой квадрат своей карты,  если она уже составлена, а если нет, то подумать, для примера, о любом из шести основных разделов того, что мы привыкли называть “личность” и бесконечно пытаться улучшить если не с ближайшего понедельника, то наверняка с Нового года — развлечения, спорт, духовность, друзья, работа и, конечно же, любовь. Все равно, что ты выберешь, поэтому выбирай быстро. 

Одна минута прошла, начнем. Теперь возьми листок бумаги и карандаш, и запиши все, что для тебе важно из этого раздела, — из чего он состоит? Ключевое слово “ВАЖНО”. У тебя получился список, возможно длинный, если ты относишься к тем людям, которые знают, чего хотят. Если же нет, то список может быть коротким, пусть даже из одного пункта — вот длина этого  списка как раз не важна. Теперь перечитай список и подумай, как это для тебя важно, “взвесь” каждый пункт. Напомню, что взвешивать мы учились в разделе Принятие решений, вернись и перечитай, если нужно. Есть? Теперь снова перечитай свой список, и напротив каждого “весомого” пункта напиши, как ты узнаешь, что это “важное” событие или состояние уже появилось в твоей жизни? По каким признакам? Запиши эти признаки. Как быстро или как отдаленно ты хочешь видеть это событие? Какие еще критерии этого события для тебя важны? Запиши эти критерии к каждому из пунктов своего списка. 

Это и будут ключевые показатели. Ключевые — значит “важные”, — те, которые нужно проверить, чтобы понять, событие произошло или еще нет. Какой ключевой показатель рассвета, например? — солнце встало? А если его не видно, или оно не встало совсем, например, за окном полярная ночь? что еще может нам сказать о том, что ожидаемое событие произошло? 

Запомни: признаки и критерии устанавливаются для каждой цели, события или проекта индивидуально. Разные события могут иметь разные показатели.

Ключевые показатели есть общепринятые, понятные для всех, а есть персональные — важные только для конкретного человека, например частного инвестора. Например, Джордж Сорос и Уоррен Баффет используют разный набор показателей при принятии решения об инвестировании (Mark Tier). Уверена, что при разговоре о личной эффективности, также лучше использовать свой набор показателей, — например, для кого-то проснуться в шесть утра — это показатель эффективности, а для кого-то нет. Поскольку мы говорим о персональной эффективности, то и показатели нужно создать свои. Тем не менее, если мы говорим об эффективности  коллективной, например, эффективности команды — показатели будут общими. Устанавливать такие показатели лучше сообща, договорившись об общем “признании” их важности. 

То же самое касается и ключевых показателей эффективности для бизнеса. Например, будет ли выручка считаться ключевым показателем именно в твоем бизнесе — решать тебе. Даже если другие будут считать этот показатель важным, ты спокойно можешь уменьшить важность этого показателя в своей “таблице достижений”. 

Вот что еще действительно важно — это системность показателей. О системах  мы поговорим детальнее в разделе Кластеры и бизнес-экосистемы, если хочешь, можешь спокойно пролистать вперед, а здесь я поясню, что такое системность на примере показателей.  Думаю, ты знаешь, что означает термин “диагностика”, например, в медицине или автосервисе. Теперь перенеси его в тот раздел, список показателей которого был составлен в начале этой главы. Список показателей уже составлен, — но можно ли по нему “поставить диагноз”? Когда список показателей составлен так, что этих показателей не много и не мало, когда эти показатели разумно и достаточно воссоздают образ в движении (было-стало, или есть на такой-то момент), когда важность этих показателей выбрана “значимая” — то набор этих показателей можно назвать “системой показателей”. Это может быть индивидуальная система показателей, либо же общепринятая (например, записанная где-то в Википедии и принятая “на веру” теми, кто ею пользуется). 

Что важно, и степень (вес) этой важности — решать только тебе. Конечно, твоя мама, преподаватель, друг или подруга могут возразить, но поверь мне, когда ты всерьез задумаешься о своей жизни, ты будешь наедине с собой. Хотя, если ты в своем списке “важного” вдруг прочтешь “синхронизировать показатели в семье” — так и делай. В личных KPI имеет значение только то, что важно для тебя. Заметь также, что важность можно повысить или понизить, — это обычно происходит после обдумывания (рефлексии). Например, после серьезного разговора, или просмотра несерьезной сказки, после того, как узнаешь что-то новое или избавляешься от старого. Нет ничего постоянного, поэтому просто фиксируй свои показатели “на сейчас” и двигайся дальше, потом ты всегда сможешь их изменить.