ЧТО НЕ ТАК СО СТРАТЕГИЕЙ?
Очень часто можно услышать не только во время консультации от клиента, но и во время тренинга или практического семинара от тренера что- то типа этого: «Наша обшая стратегия на следующие 12 месяцев — это расти, и расти с прибылью. А это значит, что наши ключевые стратегии заключаются в следующем:
Мы станем предоставлять такие услуги, что клиенты будут предпочитать именно нашу компанию.
Мы будем творчески и индивидуально подходить к решению проблем каждого клиента.
Наш доход будет ежегодно увелисиваться как минимум на 20%.
Наша прибыль …
Мы обязуемся…
Мы будем… И т д.
Как правило, считается что упорство и мотивация всего коллектива — это залог результата. Возможно, аналогия пришла из спорта, — спортсмены хорошо знают, что для победы необходимы не только усилие и умение, но и желание выиграть.
Но стратегия — это не мантра, не медитация и даже не текст для утреннего аутотренинга, стратегия — это своего рода рычаг, многократно увеличивающий прилагаемое усилие. Этому механизму, его природе и возможностям использования уделяется большое внимание в вузах, которые готовят военных и специалистов госуправления, а вот для менеджеров бизнеса его читают далеко не во всех заведениях, и, наверное, все же, чуть в измененном (адаптированном) виде, иначе невозможно понять столь большие различия в его толковании иприменении. Возможно, из-за недостаточного понимания его (механизма) природы и происходит эта путаница.
Когда компания планирует совершить ключевой рывок, чтобы решить какую-то проблему, обычно это происходит либо за счет ключевого преимущества, которого она смогла добиться, либо благодаря изменениям в отрасли, открывшим перед ней принципиально новые возможности. Если нет ни того, ни другого, — сколько бы ни произносили слово «стратегия», ничего не произойдет, поскольку стратегические цели должны описывать конкретный процесс развития. Например, вдвое сократить время реакции на запрос клиента.
С чего начать разработку стратегии?
Краткая рекомендация
Для начала нужно постараться выбрать наиболее перспективные для вашего бизнеса возможности. Они могут быть как внутренними, например, устранение «узких мест» и препятствий, мешающих эффективно работать, так и внешними. Для того, чтобы с этим разобраться, необходимо тщательно проанализировать, кто покупает ваш продукт, кто ваш главный конкурент и какие неиспользованные возможности имеются на рынке. На это потребуется около одного месяца.
Копайте как можно глубже, пока не соберете всю информацию, которую только возможно собрать. Необходимо провести полный анализ ситуации — всегда полезно знать, что меняется в вашем бизнесе и в чем вы можете добиться конкурентного преимущества.
Итогом всех ваших усилий станет стратегия, позволяющая строго распределить энергию и ресурсы на две-три возможности, которые вы сочтете наиболее привлекательными и на те области, где вы, судя по всему, можете ожидать самого мощного прорыва.
Заранее невозможно сказать, насколько велики эти потенциальные возможности и где их следует искать. Так же нельзя предвидеть, насколько быстро будут расти ваши доходы. Может быть вы решите расширить диапазон предлагаемых услуг, а может и наоборот, решите отказаться от каких-то не очень прибыльных направлений. Вы можете обнаружить, что правильнее всего будет сосредоточить внимание на каких-то внутренних совершенствованиях, а не на борьбе с конкурентами. В любом случае вам необходимо составить максимально короткий список того, что наиболее важно для компании. Тогда у вас появится плацдарм для дальнейшего движения вперед.
Вам также может понравиться
